Política de Devoluciones y Cambios

En nuestra tienda queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución o cambio

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido. 
• No se aceptarán solicitudes después de este período. 

Condiciones de la mercancía

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio debe: 

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones. 
• Conservar todas las etiquetas originales adheridas. 
• No presentar manchas, olores, maquillaje, perfume, daños o alteraciones. 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones. 

Reembolsos 

• No realizamos reembolsos en efectivo ni el método de pago original.
• Todas las devoluciones aprobadas recibirán un crédito de la tienda por el valor pagado del artículo (sin incluir gastos de envío, si aplican). 

Vigencia del Crédito 

• El crédito de la tienda tendrá una vigencia de 60 días a partir de la fecha de emisión.
• Una vez vencido ese período, el crédito expirará y no podrá ser reactivado. 

Artículos que no tienen devolución 

Por razones de higiene o por tratarse de ventas finales, no aceptamos devoluciones ni cambios de: 

• Accesorios
• Ropa íntima o trajes de baños
• Artículos en liquidación, oferta o venta final
• Tarjetas de regalo   

Costos de envío 

• Los gastos de envío para devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo recibido tenga un defecto de fabricación o se haya enviado a un producto incorrecto. 

Artículos defectuosos o pedidos incorrectos 

Si recibiste un artículo defectuoso o diferente con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido para poder ayudarte. 

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos por nuestros canales oficiales indicando tu número de orden y el motivo de la solicitud.